Co to są hostessy to pytanie, które klienci zadają coraz częściej. Przede wszystkim odpowiadamy, że to ambasadorki doświadczeń marki podczas wydarzeń. Ponadto są one twarzą kampanii tastingowych, konferencji oraz premier produktów. Dodatkowo budują zaufanie publiczności dzięki profesjonalizmowi i uśmiechowi. Z pewnością dobrze dobrana hostessa podnosi prestiż eventu.

Definicja i geneza zawodu

Kiedy zastanawiamy się, co to są hostessy w praktyce działań marketingowych, warto poznać krótką historię profesji. Przede wszystkim zawód narodził się na targach przemysłowych w latach pięćdziesiątych. Również w Polsce pierwsze hostessy pojawiły się wraz z rozwojem branży FMCG. Następnie agencje eventowe wprowadziły standaryzację ubioru i szkoleń. Podobnie jak stewardesy w lotnictwie, hostessy reprezentują konkretne wartości marki. Dlatego etykieta, autoprezentacja i umiejętność rozmowy stały się kluczowe.

Zakres obowiązków hostess

Dodatkowo warto sprecyzować, co to są hostessy w kontekście obowiązków na stanowisku. Przede wszystkim obsługują recepcję eventu oraz wręczają materiały promocyjne. Ponadto zajmują się ankietowaniem gości, a także prezentacją produktów. Również koordynują konkursy sceniczne, dbając o płynność harmonogramu. Jednak ich praca nie kończy się na wydarzeniu, ponieważ często wspierają raportowanie wyników. Podsumowując, zakres działań jest szeroki, a kompetencje zróżnicowane.

Cechy idealnej hostessy

Z pewnością przy wyborze personelu warto odpowiedzieć na pytanie, co to są hostessy idealne dla Twojej marki. Ponadto należy zwrócić uwagę na poniższe cechy:

• komunikatywność oraz łatwość nawiązywania relacji;

• wysoka kultura osobista i nienaganny wygląd;

• punktualność, odpowiedzialność, odporność na stres;

• znajomość języków obcych, na przykład angielskiego;

• elastyczność, dzięki której łatwo adaptują się do zmian.

Przede wszystkim powyższe umiejętności gwarantują spójne doświadczenie klienta.

Korzyści dla marki

Dodatkowo warto rozważyć, co to są hostessy dla wizerunku i sprzedaży. Przede wszystkim zwiększają widoczność stoiska, przyciągając uwagę odbiorców. Również generują leady poprzez bezpośrednią rozmowę. Ponadto profesjonalna obsługa buduje zaufanie, dlatego klienci chętniej testują produkt. Następnie pozytywne pierwsze wrażenie przekłada się na dalsze decyzje zakupowe. Podobnie w social mediach obecność hostess wspiera zasięgi materiałów live.

Jak agencja Infernal szkoli hostessy

Przede wszystkim agencja Infernal stawia na nowoczesne szkolenia, wyjaśniając, co to są hostessy w ujęciu strategicznym. Również uczymy technik sprzedażowych i storytellingu. Ponadto trenerzy zwracają uwagę na postawę ciała, modulację głosu i ekologię ruchu. Następnie symulacje sytuacji kryzysowych pomagają reagować na nieprzewidziane wyzwania. Dodatkowo certyfikowane programy językowe zwiększają atrakcyjność personelu. Podsumowując, inwestycja w rozwój kadry przekłada się na realne wyniki kampanii.

Hostessy w erze digital

Jednak współczesny rynek pyta nie tylko, co to są hostessy, lecz także jak wpisują się w digital. Przede wszystkim wykorzystujemy aplikacje do raportowania kontaktów w czasie rzeczywistym. Ponadto panie wspierają streaming wydarzeń, odpowiadając na pytania odbiorców online. Również kody QR zwiększają interaktywność prezentacji. Podobnie rozwiązania AR pozwalają gościom zanurzyć się w świecie marki. Dlatego rola hostess ewoluuje wraz z technologią.

Podsumowanie

Podsumowując, odpowiedź na pytanie co to są hostessy obejmuje historię, kompetencje oraz nowoczesne narzędzia. Przede wszystkim to specjaliści od budowania relacji, również kreatorzy pierwszego wrażenia. Ponadto dzięki wszechstronnemu szkoleniu zwiększają zwrot z inwestycji eventowych. Dodatkowo wspierają marketing cyfrowy, dlatego pozostają aktualne w zmieniającym się świecie. Podobnie jak ambasadorzy marki, takie panie przekładają wizerunek na wymierne wyniki. Także agencja Infernal zapewnia zespół, który spełni najwyższe oczekiwania.

Jakie cechy powinna mieć idealna hostessa lub promotorka?  Hostessy na targi Kielce  Film ze statystami na potrzeby wewnętrzne marki